Sıkça Sorulan Sorular

StrategicStep aşağıdaki temel alanlarda kapsamlı danışmanlık hizmetleri sunmaktadır:

• Stratejik danışmanlık: iş stratejisi geliştirme, pazar analizi, değişim yönetimi, iş süreçlerinin optimizasyonu
• Finansal danışmanlık: finansal modelleme, bütçeleme, vergi optimizasyonu, işletme değerleme
• Operasyonel danışmanlık: iş süreçlerinin denetimi ve optimizasyonu, kalite sistemlerinin uygulanması, tedarik zincirlerinin optimizasyonu
• Pazarlama danışmanlığı: pazarlama stratejisi geliştirme, markalaşma, dijital pazarlama, müşteri deneyiminin optimizasyonu
• İK danışmanlığı: İK stratejisi geliştirme, organizasyon yapısının optimizasyonu, motivasyon sistemleri, personel eğitimi

Her alan hem kapsamlı çözümler hem de ayrı hizmetlerin sipariş edilme imkanını içerir. Tüm hizmetlerin detaylı açıklamasını Hizmetler sayfasında bulabilirsiniz.

Stratejik danışmanlık, diğer danışmanlık türlerinden farklıdır çünkü şirketi genel olarak ele alır ve tüm iş süreçlerini dikkate alır. Bu, şirketin genel yapısını ve iş süreçlerini anlamak için daha geniş bir perspektif sağlar. Ayrıca, şirketin geleceği ve stratejik hedefleri için daha uzun vadeli planlama ve stratejik yaklaşımları içerir. Bu, şirketin genç ve büyük olduğu durumlarda özellikle önemlidir.

StrategicStep ile işbirliği süreci genellikle aşağıdaki aşamaları içerir:

1. İlk Görüşme: İşletmenizin ihtiyaçlarını ve olası işbirliği yollarını tartışmak için ücretsiz bir toplantı.
2. Ön Değerlendirme: Temel sorunları ve fırsatları belirlemek için mevcut iş durumunun genel analizi.
3. Teklif Hazırlama: İş kapsamı, beklenen sonuçlar, zamanlama ve maliyet açıklaması ile detaylı bir teklifin hazırlanması.
4. Sözleşme İmzalama: Gizlilik anlaşması da dahil olmak üzere koşulların mutabakatı ve sözleşmenin imzalanması.
5. Detaylı Değerlendirme: Çeşitli araçlar kullanılarak işletmenin detaylı analizi (görüşmeler, belge analizi, gözlemler, kıyaslama vb.).
6. Çözüm Geliştirme: Yapılan analize dayalı olarak stratejiler, planlar ve somut önerilerin oluşturulması.
7. Sonuçların Sunumu: Geliştirilen çözümlerin şirket yönetimine sunulması.
8. Uygulama: Önerilerin bizim desteğimiz ve kontrolümüzle uygulanması.
9. Sonuçların Değerlendirilmesi: Ulaşılan sonuçların ve uygulanan çözümlerin etkinliğinin analizi.
10. Proje Sonrası Destek: Sonuçların sürdürülebilirliğini sağlamak için ana projenin tamamlanmasından sonra destek.

Aşamalar ve süreleri, projenin kapsamına ve müşterinin özel ihtiyaçlarına göre değişebilir.

Danışmanlık projesinin süresi, kapsamı, karmaşıklığı ve görevlerin özelliklerine bağlı olarak önemli ölçüde değişebilir:

• Belirli konularda hızlı danışmanlık: birkaç günden 2-3 haftaya kadar
• Stratejinin ayrı unsurlarının geliştirilmesi (pazarlama stratejisi, finansal model vb.): 1-2 ay
• Kapsamlı stratejik denetim ve planlama: 2-4 ay
• Tam organizasyonel dönüşüm: 6 aydan 1 yıla kadar
• Uzun vadeli iş dönüşümü desteği: 1-2 yıl

Projenin süresini etkileyen faktörler:

• Şirketin büyüklüğü ve organizasyon yapısının karmaşıklığı
• Bilgiye erişim ve karar alma hızı
• Müşteri ekibinin değişime hazır olması
• Çeşitli paydaşlarla mutabakat gerekliliği
• Sektörün ve işin özel özellikleri

Teklif oluşturma aşamasında, her aşamanın zamanlamasını belirten detaylı bir çalışma programı sunuyoruz.

Etkili danışmanlık çalışması için şirketinizle ilgili belirli bilgilere erişim gereklidir. Bilgi miktarı ve türü, belirli projeye bağlıdır, ancak genellikle şunları içerir:

• Finansal bilgiler: kar ve zarar raporları, bilançolar, nakit akışı, bütçeler, finansal planlar
• Operasyonel veriler: iş süreçlerinin açıklaması, organizasyon yapısı, görev tanımları, düzenlemeler
• Pazarlama bilgileri: pazarlama planları, hedef kitle bilgileri, rakipler, reklam kampanyaları
• İK verileri: personel yapısı, motivasyon sistemleri, eğitim ve gelişim (çalışanların kişisel verileri olmadan)
• Stratejik belgeler: mevcut stratejik planlar, misyon, vizyon, şirket değerleri
• Sektörel bağlam: pazar, rakipler, sektör özellikleri hakkında bilgi

Sağlanan bilgilerin tam gizliliğini imzalanan Gizlilik Anlaşması (NDA) kapsamında garanti ediyoruz. Çalışmaya başlamadan önce, projenin özelliklerine göre uyarlanmış gerekli belgelerin detaylı bir listesini sunuyoruz.

Etkili danışmanlık çalışması, şirketinizin kilit çalışanlarının katılımını gerektirir. Genellikle projede şu kişiler yer alır:

• Ana İletişim Kişisi (proje sponsoru) - genellikle danışmanlarla genel etkileşimden ve proje kararlarını almaktan sorumlu üst düzey yönetici.
• Proje Ekibi - danışmanlarla düzenli olarak etkileşim kuracak, bilgi sağlayacak ve çözüm geliştirmede yer alacak çalışan grubu. Genellikle farklı fonksiyonel alanlardan 3-7 kişi.
• Departman Yöneticileri - görüşmeler, önemli toplantılara katılım ve kendi sorumluluk alanlarındaki kararların onaylanması için.
• Uzmanlar ve normal çalışanlar - görüşmeler, odak gruplarına katılım ve "sahadaki" süreçler hakkında bilgi sağlamak için.

Farklı çalışan gruplarının katılım derecesi, projenin farklı aşamalarında değişir. Tipik zaman harcamaları:

• Ana İletişim Kişisi: haftada 3-5 saat
• Proje Ekibi Üyeleri: haftada 5-10 saat
• Departman Yöneticileri: projenin aktif aşamalarında haftada 2-4 saat
• Uzmanlar: görüşme veya çalıştaylara katılım için 1-2 saat

Personeliniz üzerindeki yükü en aza indirmek için çalışma sürecini etkin bir şekilde organize etmeye çalışıyoruz.

Danışmanlık projelerinin kalitesini ve ilerlemesini kontrol etmek için çok seviyeli bir sistem kullanıyoruz:

• Detaylı Proje Planı - ilerlemeyi kontrol etmenin temeli olan, kilometre taşları, zamanlamalar ve sorumlularla birlikte.
• Düzenli Durum Raporları (projenin kapsamına bağlı olarak haftalık veya aylık), tamamlanan görevler, elde edilen sonuçlar, bir sonraki dönem planları ve potansiyel riskler hakkında bilgi içerir.
• Müşteri Proje Ekibiyle Düzenli Toplantılar - ilerlemeyi tartışmak, planları ayarlamak ve ortaya çıkan soruları çözmek için.
• Anahtar Proje Aşamalarının Tamamlanmasından Sonra Ara Sunumlar - geri bildirim almak ve sonraki adımları onaylamak için.
• Proje KPI Sistemi, hem süreç göstergelerini (zamanlamalara uyum, planlanan faaliyetlerin tamamlanması) hem de performans göstergelerini (müşterinin işinde ölçülebilir iyileştirmeler) içerir.
• StrategicStep'te İç Kalite Kontrolü: tüm önemli materyaller, uygulama yöneticisi ve/veya şirket ortakları tarafından kontrol edilir.
• Proje sürecinde müşteri memnuniyeti anketleri - gerekirse yaklaşımın operatif olarak ayarlanması için.

Bu yaklaşım, sürecin şeffaflığını, sorunların zamanında tespit edilmesini ve çözülmesini ve projenin tüm aşamalarında yüksek kaliteli sonuçların elde edilmesini sağlar.

Danışmanlık hizmetlerinin maliyeti birkaç temel faktöre dayanarak belirlenir:

• İş hacmi ve karmaşıklığı: analiz edilecek iş süreçlerinin sayısı, araştırmanın derinliği, çözülmesi gereken sorunların karmaşıklığı
• Proje süresi: proje üzerinde çalışılacak gün/ay sayısı
• Danışmanların nitelikleri: projede görev alan uzmanların uzmanlık seviyesi (genç danışmanlar, kıdemli danışmanlar, ortaklar)
• Müşteri işletmesinin büyüklüğü ve özellikleri: karmaşık yapıya sahip büyük bir şirket için danışmanlık, küçük bir işletmeye göre daha fazla kaynak gerektirir
• İşlerin aciliyeti: projenin hızlandırılmış sürede tamamlanması genellikle maliyeti artırır
• Özel sektörel uzmanlık gerekliliği: bazı projeler için dar uzmanlık alanına sahip uzmanlar gerekir

Proje tipine bağlı olarak birkaç fiyatlandırma modeli kullanıyoruz:

• Proje için sabit maliyet - net sınırları ve sonuçları olan projeler için en yaygın seçenek
• Saatlik/günlük ücret - belirsiz iş hacmi olan projeler veya ek hizmetler için kullanılır
• Abonelik hizmeti - uzun bir süre boyunca belirli bir hizmet hacmi için aylık sabit ödeme
• Kombine model - sabit ödeme ve sonuçlara bağlı ikramiyelerin birleşimi

Fiyatlandırmada dengeli bir yaklaşım kullanıyoruz:

• Standart hizmet paketleri sabit tarifelere sahiptir, bu da tipik ihtiyaçları olan müşteriler için seçimi kolaylaştırır. Bu paketler girişimciler, orta ölçekli işletmeler ve kurumsal müşteriler için kategorilere ayrılmıştır.
• Tek hizmetler ayrıca, iş hacmi ve belirli durumun karmaşıklığına bağlı olarak ayarlanabilen temel bir maliyete sahiptir.
• Bireysel kapsamlı çözümler her müşteri için ayrı ayrı değerlendirilir, işin özellikleri, görevlerin kapsamı ve gerekli kaynaklar dikkate alınır.

Standart hizmet paketlerinin maliyeti ve tek hizmetler için temel fiyatlar hakkında bilgiyi Fiyatlandırma sayfasında bulabilirsiniz. Bireysel ticari teklif almak için, gerekli iş hacmini doğru bir şekilde belirlememize ve optimum fiyat teklifi oluşturmamıza olanak tanıyan ön bir görüşme yapıyoruz.

Müşterilerimizin kolaylığı için çeşitli ödeme yöntemleri sunuyoruz:

• Banka havalesi - düzenlenen faturaya göre ödeme yapan kurumsal müşteriler için standart yöntem
• Kartla ödeme - küçük projeler veya ilk danışmanlıklar için güvenli ödeme ağ geçidi üzerinden
• Elektronik ödeme sistemleri - modern ödeme yöntemlerini tercih eden müşteriler için

Hem tüzel hem de gerçek kişilerle çalışıyoruz, muhasebe ve vergi raporlaması için gerekli tüm belgeleri sağlıyoruz.

Evet, çoğu proje için esnek bir ödeme sistemi sunuyoruz:

• Aşamalı ödeme - orta ve uzun süreli projeler için en yaygın seçenek. Ödeme, projenin ana aşamalarına ve belirli sonuçların elde edilmesine bağlanır.
• Peşin ödeme sistemi - genellikle ön ödeme (toplam maliyetin %30-50'si) ve projenin uygulanmasına göre sonraki ödemeleri içerir.
• Aylık ödemeler - düzenli iş hacmi olan uzun vadeli projeler için, özellikle abonelik hizmetinde uygundur.

Kesin ödeme planı bireysel olarak görüşülür ve sözleşmede belirtilir. Uzun vadeli müşteriler ve büyük projeler için ek finansman seçenekleri mümkündür.

Danışmanlık alanında mutlak sonuç garantileri mümkün değildir, çünkü işletme üzerinde birçok dış ve iç faktör etkilidir. Ancak, hizmetlerimizin maksimum değerini sağlayan aşağıdaki ilkelere bağlıyız:

• Beklenen sonuçların net tanımı sözleşme aşamasında, mümkün olduğunda ölçülebilir KPI'lar ile.
• Projelerin aşamalı uygulanması ara sonuç değerlendirmesi ve yaklaşımın gerekirse ayarlanması imkanı ile.
• Önerilerin yeterli detaylandırılması pratik uygulama için, sadece genel tavsiyeler değil.
• Önerilerimizin uygulanmasına eşlik etme doğru uygulamanın sağlanması için.
• "Müşteri Başarısı" sistemi - ekibimiz önerilerin uygulanmasının sonuçlarını takip eder ve zorluklar ortaya çıktığında destek sağlar.

Bazı durumlarda, proje sonuçlarına kısmen bağlı bir ödeme modeliyle çalışmaya hazırız. Bu seçenek bireysel olarak tartışılır ve proje tipine ve sonuçları nesnel olarak ölçme olasılığına bağlıdır.

StrategicStep ile işbirliğinin sonuçları proje tipine ve belirlenen görevlere bağlıdır, ancak genellikle hem maddi (ölçülebilir) hem de maddi olmayan iyileştirmeleri içerir:

Ölçülebilir Sonuçlar:

• Finansal iyileştirmeler: gelir artışı (ortalama %15-30), gider azaltma (%10-25), karlılık artışı (5-15 puan)
• Operasyonel iyileştirmeler: üretim döngüsü süresinin azaltılması (%20-40), işgücü verimliliğinin artırılması (%15-35), hata ve kusurların azaltılması (%30-50)
• Pazarlama sonuçları: dönüşüm artışı (%15-40), müşteri edinme maliyetinin düşürülmesi (%20-35), pazar payı artışı (2-10 puan)
• İK göstergeleri: personel devir hızının düşürülmesi (%30-50), çalışan bağlılığının artırılması (%20-40), işe alım süresinin kısaltılması (%30-60)

Maddi Olmayan İyileştirmeler:

• Net bir gelişim stratejisi ve rekabet avantajlarının anlaşılması
• Yetki dağılımı net olan optimize edilmiş organizasyon yapısı
• Düzenli iş süreçleri ve yönetim sistemleri
• Yönetim kararlarının kalitesinin artırılması
• Kurumsal kültür ve ekip ikliminin iyileştirilmesi
• Müşteri ekibine bilgi ve metodolojilerin aktarılması

Somut iyileştirme göstergeleri, görev belirleme aşamasında belirlenir ve projenin beklenen sonuçları olarak sözleşmede belirtilir. Projenin tamamlanmasından sonra, elde edilen sonuçları ve belirlenen hedeflere uygunluğunu değerlendiriyoruz.

Görünür sonuçların elde edilme süreleri, proje tipine, değişikliklerin doğasına ve işletmenin özelliklerine bağlıdır. Ortalama olarak, aşağıdaki zaman çerçevelerine odaklanabilirsiniz:

• Hızlı sonuçlar (1-3 ay):
  • Tek tek iş süreçlerinin optimizasyonu
  • Operasyonel faaliyetlerdeki belirgin sorunların giderilmesi
  • Temel pazarlama araçlarının uygulanması
  • Fiyatlandırma politikasının düzeltilmesi
  • Rutin operasyonların optimizasyonu
• Orta vadeli sonuçlar (3-6 ay):
  • Departmanların veya fonksiyonel alanların yeniden organizasyonu
  • Yeni personel motivasyon sistemlerinin uygulanması
  • Yeni ürün veya hizmetlerin geliştirilmesi ve başlatılması
  • Tedarik zincirlerinin optimizasyonu
  • Yönetim muhasebesi sistemlerinin uygulanması
• Uzun vadeli sonuçlar (6-12+ ay):
  • Şirket gelişim stratejisinin uygulanması
  • İş modelinin değiştirilmesi
  • Kurumsal kültürün dönüşümü
  • Yeni pazarlara giriş
  • İşletmenin dijital dönüşümü

Herhangi bir ciddi danışmanlık projesinin genellikle "hızlı kazanımlar" içerdiğini anlamak önemlidir - hızlı bir şekilde uygulanabilen ve görünür bir etki yaratan, daha derin dönüşümler için momentum oluşturan değişiklikler. Projeleri, müşterilerin tüm işbirliği boyunca göstergelerde kademeli bir iyileşme görmelerini sağlayacak şekilde yapılandırmaya çalışıyoruz.

Evet, yıllar içinde çeşitli sektörlerde birçok başarılı proje gerçekleştirdik. İşte birkaç örnek (müşteri gizliliği korunarak):

Sektörünüze ve işletmenizin özelliklerine göre daha detaylı vaka çalışmaları sunabiliriz. Birçok müşterimiz de StrategicStep ile işbirliği deneyimlerini referans ziyareti veya telefon görüşmesi formatında paylaşmaya hazırdır.

Çalışmalarımızda, her projenin özelliklerine uyarladığımız geniş bir kanıtlanmış araç ve metodoloji yelpazesi kullanıyoruz:

• Stratejik Analiz:
  • Dış çevre PESTEL analizi
  • Porter'ın beş güç analizi
  • SWOT ve TOWS analizi
  • BCG matrisi, GE/McKinsey
  • Canvas modeli
  • Senaryo planlaması
• Operasyonel Danışmanlık:
  • Lean (yalın üretim)
  • Six Sigma
  • Kısıtlar teorisi (TOC)
  • İş süreçleri modelleme (BPMN, EPC)
  • DMAIC metodolojisi
• Finansal Analiz:
  • İndirgenmiş nakit akışı yöntemi (DCF)
  • Faaliyet bazlı maliyetlendirme (ABC)
  • Dengeli puan kartı (BSC)
  • İşletme değerleme modelleri
• Pazarlama Analizi:
  • Pazar segmentasyonu ve konumlandırma
  • Müşteri Yolculuğu Haritalama
  • Yapılacak İşler Çerçevesi
  • Net Promoter Score (NPS)
  • RFM analiz yöntemi
• Organizasyonel Gelişim:
  • McKinsey 7S organizasyonel etkinlik modeli
  • Kotter'ın değişim yönetimi modeli
  • ADKAR
  • OKR metodolojisi
  • Proje yönetimi için Agile ve Scrum

Geleneksel metodolojilere ek olarak, şunları içeren modern veri analizi teknolojilerini ve dijital araçları aktif olarak kullanıyoruz:

• İş analitiği ve veri görselleştirme
• Tahmine dayalı analitik
• İşbirliği ve proje yönetimi araçları
• İş süreçleri modelleme için özel yazılım

Yaklaşımımız kapsamlılık ve esneklik ile ayırt edilir - tek bir metodolojiyle sınırlı kalmayız, müşterinin belirli görevlerini çözmek için en etkili araçları seçer ve birleştiririz.

Danışmanlık projesinin resmi olarak tamamlanmasından sonra işbirliğimiz sona ermez. Birkaç proje sonrası etkileşim formatı sunuyoruz:

• Nihai sonuç değerlendirmesi: Elde edilen sonuçların analizi, başlangıç hedefleriyle karşılaştırma ve daha fazla gelişim için öneriler içeren detaylı rapor.
• Destek dönemi: Projenin tamamlanmasından sonra 1-3 ay boyunca (projenin kapsamına bağlı olarak) uygulanan çözümlerle ilgili sorular için ücretsiz danışmanlık sağlıyoruz.
• Takip oturumları: Projenin tamamlanmasından 3 ve 6 ay sonra, uygulanan değişikliklerin sürdürülebilirliğini değerlendirmek ve ortaya çıkan soruları çözmek için kısa oturumlar düzenliyoruz.
• Değişim destek programı: İsteğe bağlı olarak, sonuçların sürdürülebilirliğini sağlamak için daha az yoğun bir destek formatında işbirliğini sürdürmek için bir anlaşma yapılabilir.
• Eğitim programları: Yeni yaklaşımları ve metodolojileri pekiştirmek için çalışanlar için eğitimler ve seminerler sunuyoruz.
• Müşteri topluluğu: Müşterilerimiz, özel etkinliklere, sektörel araştırmalara ve ağ oluşturma fırsatlarına erişimle StrategicStep topluluğunun bir parçası olur.

Amacımız sadece projeyi tamamlamak değil, müşterinin işletmesi için uzun vadeli olumlu bir etki sağlamaktır. Birçok müşterimiz, yeni görevlerin çözümünde yardım için bize düzenli olarak başvurarak yıllar boyunca bizimle kalır, bu da bizim için çalışmamızın kalitesinin en iyi göstergesidir.